Rückerstattung & Widerruf

30 Tage Geld zurück (Standard)

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle Käufe. Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum eine vollständige Rückerstattung beantragen - ohne Begründung, ohne Rückfragen. Standard-Rückerstattungen laufen selbstständig über Paddle (unser Merchant of Record).

Founder-Pass: 12 Monate Geld zurück ab App-Launch

Für den DAYA Founder-Pass gilt eine erweiterte Sonderregel, die den Standard-Zeitraum überschreibt:

• 12 Monate Geld-zurück ab dem Tag des App-Launches.Wenn dich die App nicht ruhiger reisen lässt, schreibst du uns innerhalb von 12 Monaten ab Launch eine E-Mail - wir überweisen die 199 EUR zurück.
• Wenn die App bis zum 01.10.2027 nicht live ist, bekommst du die 199 EUR ebenfalls vollständig zurück. Ohne Fragen. Ohne Formular.
• Das Playbook (PDF) darfst du in jedem Fall behalten.

Weil Paddle Rückerstattungen standardmäßig nur 30 Tage lang selbstständig verarbeitet, laufen Founder-Rückerstattungen nach den ersten 30 Tagen manuell über uns. Schreib in dem Fall an join@dayatravel.app mit Bestell-E-Mail und Order-ID - wir stoßen die Rückerstattung bei Paddle intern an.

Wie du eine Rückerstattung beantragst

Rückerstattungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Paddle (Merchant of Record) bearbeitet. Du hast zwei Wege:

• Innerhalb 30 Tage: Besuche paddle.net, gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du gekauft hast, und beantrage die Rückerstattung dort.
• Danach oder für die Founder-Sonderregel: Schreibe an join@dayatravel.app mit deiner Bestell-E-Mail und der Order-ID.

Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die genaue Dauer hängt von deiner Bank ab.

Folgen der Rückerstattung

Nach einer Rückerstattung endet dein Zugang zur kostenpflichtigen Mitgliedschaft. Bei der Founder-Mitgliedschaft wird dein Lifetime-Platz automatisch freigegeben und dem nächsten Interessierten angeboten.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Als Verbraucher in der EU hast du zusätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Unsere 30-Tage-Garantie und die Founder-12-Monats-Regel gehen darüber hinaus. Hinweis: Wenn du der sofortigen Bereitstellung digitaler Inhalte ausdrücklich zustimmst und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, endet dieses gesetzliche Recht. Unsere freiwilligen Garantien bleiben davon unberührt.